Поддержка и развитие решений
Оперативно отреагируем и поможем восстановить работоспособность системы в случае сбоя
Обеспечим быструю поддержку по запросам и проконсультируем
Поможем внедрить новый функционал или адаптируем имеющийся под изменившиеся бизнес-требования
Выделенная команда — с вами на связи эксперты, сфокусированные на вашем проекте: менеджер, аналитик, разработчик, инженер
Повышенная скорость реакции — подключимся к задаче как только получим обращение
Глубокое погружение в задачи — изучим особенности ваших бизнес-процессов, поможем реализовать стратегию цифровой трансформации
Реализуем проекты по внедрению
Проектов федерального уровня
Является партнером Directum
«Сопровождение СЭД — это не «закрывать тикеты», а держать систему в актуальном состоянии: форматы ЭДО и требования к подписи меняются ежегодно, кастомизации ломаются на обновлениях. Партнёрство с Directum с 2008 года означает, что типовые грабли обновлений мы знаем до того, как на них наступит заказчик.»
Техническое сопровождение Directum RX – это комплекс услуг по поддержке, доработке и развитию СЭД: устранение сбоев, обновление системы, настройка прав доступа, интеграция с внешними сервисами и консалтинг по развитию функционала. Позволяет поддерживать работоспособность системы и своевременно адаптировать её под изменения бизнес-процессов.
Система электронного документооборота Directum RX после внедрения требует постоянного технического внимания: обновления, устранения ошибок, адаптации к изменениям в законодательстве (форматы ЭДО, требования к электронной подписи) и бизнес-процессах организации. Отсутствие квалифицированного сопровождения ведёт к накоплению технического долга и росту числа инцидентов.
Техническое сопровождение Directum охватывает несколько уровней: реактивный (устранение инцидентов), проактивный (плановые обновления, мониторинг), развивающий (доработка под новые требования). Эффективная СЭД техподдержка строится на разграничении этих уровней и чётких SLA для каждого из них.
Консалтинг в сфере ИТ применительно к СЭД – это анализ текущего состояния системы, выявление узких мест и формирование плана развития. Типовые запросы: перенос части процессов с бумажного на электронный документооборот, интеграция Directum с учётными системами (1С, SAP, ERP), настройка межорганизационного ЭДО. Автоматизация документооборота даёт измеримый эффект только при правильно настроенных маршрутах согласования и корректно описанных регламентах.
Ошибки при внедрении Directum RX – неверно настроенные роли, отсутствие тестирования перед вводом в эксплуатацию, неполная миграция данных – в ряде случаев обнаруживаются только через несколько месяцев работы. Опытный ИТ-интегратор в Москве способен провести диагностику и устранить системные проблемы без остановки работы сотрудников.
Защищённый документооборот невозможен без грамотной ролевой модели. Избыточные права доступа к конфиденциальным документам – распространённая проблема, особенно в организациях с высокой текучестью персонала. Настройка прав в Directum RX должна учитывать организационную структуру, категории документов и регуляторные требования к разграничению доступа.
| Меры защиты | Назначение |
|---|---|
| Ролевые группы | Назначение прав по должностям и отделам |
| Журналирование | Фиксация действий пользователей с документами |
| Шифрование | Защита данных при передаче и хранении |
| Аудит | Проверка конфигурации и прав |
Опыт внедрения СЭД и устранение технических сбоев
Опыт внедрения СЭД позволяет прогнозировать типичные проблемы при обновлении системы: конфликты версий, потеря кастомизаций, несовместимость интеграций. Плановое обновление Directum RX требует предварительного тестирования в изолированном контуре, резервного копирования базы данных и документированного плана отката.
Цифровизация процессов – не конечная точка, а непрерывный процесс. По мере роста организации меняются требования к автоматизации бизнес-процессов, появляются новые интеграции, расширяется список пользователей. Сопровождение ИТ-инфраструктуры в части СЭД должно учитывать этот рост и масштабироваться вместе с бизнесом.
«Кредо-С» оказывает услуги системной интеграции и техническое сопровождение Directum RX для коммерческих и государственных организаций. Компания берёт на себя обновление системы, устранение инцидентов, доработку модулей, настройку прав доступа и интеграционных шлюзов, а также обеспечивает соответствие системы требованиям информационной безопасности в части разграничения доступа и защиты данных.
Общество с ограниченной ответственностью ФСК «Мостотряд-47» благодарит проектную команду ООО «КРЕДО-С» за успешное завершение проекта по настройке интеграции системы электронного документооборота Directum RX с учетной системой 1С…
Благодарственное письмоОт лица Авиакомпании «Ямал» и от себя лично, выражаю благодарность Мурашкину Андрею Владимировичу - Руководителю технического центра, за помощь в решении технических вопросов, за отзывчивость и готовность оперативно, компетентно…
Благодарственное письмоАкционерное общество «НПП Звезда имени академика Г. И. Северина» выражает свою благодарность ООО «КРЕДО-С» за оказание услуг по мониторингу информационной безопасности для нашего предприятия. Хотим отметить высокий…
Благодарственное письмоАО «НПП «Аэросил» выражает благодарность ООО «КРЕДО-С» за плодотворное сотрудничество по внедрению системы электронного документооборота DIRECTUM 5.8. Благодаря ответственному отношению к выполняемой работе, высокому…
Благодарственное письмоОтправить заявку на сотрудничество
Я соглашаюсь на обработку персональных данных
Хочу получать новости и полезные материалы на email — необязательно
ООО «КРЕДО-С» · ИНН 7106014366 · КПП 710601001 · ОГРН 1027100747596 · на рынке с 1993 года · 300034, г. Тула, ул. Демонстрации, 27 · офисы: Тула, Москва
300034, г. Тула, ул. Демонстрации, 27
офисы: Тула, Москва
ООО «КРЕДО-С»ИНН 7106014366КПП 710601001ОГРН 1027100747596300034, г. Тула, ул. Демонстрации, 27офисы: Тула, Москвана рынке с 1993 года
