Страховая компания

Работа над кейсом велась по заказу крупной компании, работающей в сфере страхования более 30 лет. Основное направление деятельности: страхование имущественных рисков.

Компания работает с физическими и юридическими лицами, а также располагает собственной сетью медицинских центров.

Главная цель реализации проекта — автоматизация бизнес-процессов. Заказчик сделал акцент на следующих основных моментах:

Один из основных бизнес-процессов компании — заключение агентских договоров. До автоматизации процесс состоял более чем из 25 этапов, поэтому нуждался в приоритетной оцифровке.

Учитывая, что компания располагала собственным штатом ИТ-специалистов, достаточно было внедрить систему Directum RX на базовом уровне. Дальнейшую доработку, оптимизацию и адаптацию заказчик взял на себя.

Для успешного внедрения необходимо было провести приемочное тестирование системы и приемку, а также обучить конечных пользователей.

Для внедрения были выбраны стандартные базовые решения без уникальных модификаций.

Чтобы ускорить процесс и на месте устранить «узкие места», было принято решение об очном участии специалиста в опытно-промышленной эксплуатации. За 2 недели успели тщательно проработать все нюансы внедрения, дать дополнительные рекомендации пользователям проконсультировать и закрепить полученные теоретические знания на практике, полностью наладить работу, оперативно оказывали всю необходимую помощь и поддержку.

По результатам проведенного анализа бизнес-процессов и их адаптации в рамках внедрения системы Directum RX был разработан и внедрен единый регламент работы с документами (в том числе договорами).

В целях оптимизации бюджета на проект для некоторых пользователей реализована возможность выполнять задания через почту с помощью одноименного решения:

Такой подход позволил сократить длительность согласования, а также сэкономить на лицензиях: работая через почтовый клиент MS Outlook пользователи фактически не входят в саму систему, а пользуются расширенным «почтовым функционалом».

В промышленную эксплуатацию вышли в полной готовности к активному использованию Directum RX на заданном уровне. Внедрение было завершено на неделю ранее запланированного срока.

Заказчик заинтересован в дальнейшем развитии проекта. Уже заключен договор на осуществление технической поддержки. Рассматривается возможность перехода на поставку Intelligence, включающую в себя функции с использованием Искусственного Интеллекта, внедрения модуля «Совещания».

В перспективе возможна дальнейшая работа над автоматизацией работы с заявками от Клиентов Заказчика, а также автоматизация формирования отчетности по различным направления деятельности, в том числе подсчет KPI.