Сопровождение - гарантия длительного эффективного использования любого программного обеспечения. При этом корпоративные комплексы предъявляют значительно более высокие требования к сопровождению, чем прочие офисные программы.

Как показывает практика, специализированные программные комплексы не должны и не могут быть "отторгнуты" от разработчика сразу после установки программного обеспечения, и обычно за передачей системы в эксплуатацию следует этап поддержки и сопровождения.

Группа компаний «Кредо-С» имеет в своем составе Группу сопровождения, обеспечивающую полный комплекс услуг по сопровождению комплекса SAUMI.

Комитеты по имуществу и Департаменты недвижимости не всегда в состоянии иметь в штате профессиональных сотрудников в области информационных технологий для обеспечения сопровождения на месте.

Группа сопровождения фактически снимает потребность в местном специалисте, обеспечивая процесс сопровождения непосредственно из офиса посредством контакта с сотрудником Комитета или Департамента, ответственным за работу комплекса - администратором комплекса. Группа сопровождения обеспечивает администратора всей необходимой информацией по настройке SAUMI под специфику работы конкретного комитета.

Сопровождение также предполагает поставку обновлений программного комплекса при изменениях в законодательстве или каких-либо модификациях в системе, например, в связи с изменившимися внешними факторами, которые нельзя было предусмотреть заранее.

Контакт с Группой сопровождения осуществляется по Интернету и посредством телефонных переговоров.
Постоянно действующий на сервере разработчика форум позволяет решать текущие задачи вместе, а значит - эффективней и быстрей, чем в одиночку.

Решения типичных проблем находят свое отражение в периодическом издании "вопросы и ответы" на сервере разработчика, куда включается переработанный материал из форумов и переписки администраторов системы с Группой сопровождения.